¿Cuál es la Diferencia Entre Ventas y Marketing y Por Qué Debes Saberlo?

Aquí te explicamos qué hacen los equipos de ventas y marketing, y cómo los gerentes pueden diferenciarlos para alcanzar los objetivos comerciales.

Muchas personas agrupan las ventas y el marketing en la misma categoría, pero ambos procesos son en gran medida independientes entre sí. En términos más simples, el marketing se centra en crear conciencia sobre tu organización y marca ante posibles clientes. Las ventas convierten esa visibilidad en ganancias al convertir a esos posibles clientes en clientes reales. Para profundizar en la diferencia entre ventas y marketing, aquí tienes algunos puntos clave.

Ventas frente a Marketing

Proceso

El proceso de marketing se enfoca en familiarizar a tu marca y producto con nuevos clientes o en volver a familiarizarlos con los anteriores. Las organizaciones que están ideando nuevas formas de promocionarse deben explicar claramente qué es su producto o servicio, cómo resuelve un problema para el consumidor y cuáles son sus precios. A partir de ahí, el equipo de marketing debe determinar quiénes son los más propensos a estar interesados en este producto o servicio y dónde pueden encontrarlos.

El proceso de ventas implica crear un plan que detalle las acciones, herramientas, recursos y objetivos generales de ventas de una organización. Un equipo de ventas está más interesado en convertir a aquellos que tienen cierta conciencia de la marca en clientes para obtener ganancias. Interactúan con los clientes y responden a sus preguntas para proporcionar información relevante sobre el producto o servicio.

Objetivos

Los objetivos de marketing de una empresa son promocionar su producto, empresa o marca mediante una comunicación clara. El objetivo principal es observar el panorama general y explicar claramente cómo el producto o servicio beneficia a la audiencia más amplia posible, generando posibles clientes potenciales.

Un equipo de ventas marca sus objetivos en función de cuotas y metas de volumen. Estas metas suelen estar basadas en un período de tiempo a corto plazo, generalmente en torno al trimestre financiero o al mes. Los objetivos y metas se determinan en función de cuánto necesita vender la empresa para generar suficiente ganancia y seguir siendo operativa.

La gerencia debe asegurarse de que ambos equipos comprendan claramente su posición en el mercado.

Estrategias

Las estrategias de marketing tienden a basarse en la recopilación de información sobre su audiencia objetivo para ver qué funciona y qué no. Una vez que el equipo de marketing sabe a quién están tratando de llegar con una determinada campaña, pueden probar estrategias. Las formas más populares de estrategias de marketing incluyen el marketing en internet, el marketing impreso, el marketing de blogs y los grupos de enfoque.

Las estrategias de ventas se basan en conectar con posibles clientes, hablar y escucharlos, y luego convertirlos en clientes que pagan. Un vendedor típicamente contactará primero a un prospecto mediante una llamada telefónica, en un evento de networking o en línea. Luego, dependiendo del alcance del producto o servicio, lo presentarán con la esperanza de cerrar una venta.

Clientes potenciales

Los clientes potenciales para el marketing son más numerosos que los de ventas, ya que están tratando de determinar una audiencia objetivo y crear conciencia. Los profesionales del marketing desean obtener nuevos prospectos, mientras que el departamento de ventas busca aprovechar las conexiones con prospectos conocidos y la clientela existente.

Integración de ventas y marketing

Aunque sus objetivos principales son diferentes, las ventas y el marketing se superponen de muchas maneras y deben trabajar juntos. Pueden alinear sus intereses formando una asociación y compartiendo cualquier material que se superponga. Una forma de hacerlo para las empresas más grandes es crear un acuerdo de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés). Este es un acuerdo entre dos departamentos que establece un conjunto de entregables que un departamento acepta proporcionar al otro. Ayuda a construir asociaciones entre equipos y define claramente lo que se espera entre ambos.

Para las empresas más pequeñas, esto puede no ser necesario. Sin embargo, la gerencia debe asegurarse de que ambos equipos comprendan claramente su posición en el mercado. El equipo de marketing debe informar al equipo de ventas cuando estén llevando a cabo campañas para que el equipo de ventas pueda maximizar sus esfuerzos durante esos momentos. Del mismo modo, el equipo de ventas debe compartir cualquier dato de cliente que tengan con el equipo de marketing, para que conozcan la demografía de la audiencia objetivo, así como los esfuerzos que han tenido éxito y los que no.

Conclusión

La integración efectiva de ventas y marketing es esencial para el éxito de cualquier empresa, independientemente de su tamaño. Aunque sus objetivos pueden diferir, la colaboración y el intercambio de información son fundamentales para maximizar el impacto en el mercado. Ya sea a través de acuerdos de nivel de servicio en empresas más grandes o la comunicación constante en las más pequeñas, la clave radica en comprender y apoyar los esfuerzos del otro equipo. Esta sinergia no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también permite a la empresa ofrecer una experiencia más cohesiva y satisfactoria a sus clientes. En última instancia, la integración de ventas y marketing se traduce en un crecimiento más sólido y sostenible en el mercado.